Zu Beginn der Mediation erarbeitet der Mediator mit den Parteien Grundregeln: z. B. „Wir lassen einander ausreden“, „Keine Beleidigungen“, „Vertraulichkeit“, „Ehrlichkeit“. Diese Regeln werden sichtbar notiert und von allen bestätigt (oft per Unterschrift unter eine Mediationsvereinbarung). Durch das Einverständnis zu diesen Regeln verpflichten sich alle zu respektvollem Verhalten. Der Mediator kann im Verlauf darauf zurückkommen („Sie erinnern sich an die Verabredung, einander nicht zu unterbrechen…“) und so einen Rahmen zur sicheren, fairen Kommunikation aufrechterhalten.

Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre schaffen und gemeinsame Spielregeln festlegen. Jeder weiß, woran er ist, was erlaubt ist und was nicht.