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Referentin: Mag. Susanne Lederer, eingetragene Mediatorin, Klinische- und Gesundheitspsychologin
Mag. Susanne Lederer thematisiert die frühzeitige Erkennung von Konflikten und Strategien zur Vermeidung von Eskalationen. Sie betont die Bedeutung konstruktiver Kommunikation und emotionaler Intelligenz im Umgang mit Konflikten. Anhand von Beispielen aus dem Alltag zeigt sie, wie subjektive Wahrnehmungen zu Missverständnissen führen können. Die Referentin gibt praktische Tipps zur Selbstreflexion und Abgrenzung in konfliktbeladenen Situationen. Sie erläutert die Rolle externer Mediation bei festgefahrenen Konflikten. Teilnehmende lernen, wie präventive Maßnahmen zur Konfliktvermeidung beitragen können. Der Talk bietet einen interaktiven Austausch mit Beantwortung von Fragen aus der Praxis. Ziel ist es, Mediator:innen Werkzeuge zur effektiven Konfliktbearbeitung an die Hand zu geben. Die Veranstaltung fördert ein tieferes Verständnis für die Dynamik von Konflikten. Teilnehmende erhalten Impulse für den professionellen Umgang mit herausfordernden Situationen.
