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Kennen Sie das auch?

Sie sagen etwas und Ihr Gegenüber bekommt das völlig in den falschen Hals. Sie bekommen eine gesalzene Antwort und sind irritiert. Oder umgekehrt: Sie ärgern sich über eine Äußerung und Ihr Gegenüber versteht nicht, warum.

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Tipp aus der Mediation

• Erkennen Sie frühzeitig, dass ein Missverständnis entstanden ist.
• Das merken Sie daran, dass (überraschende oder irritierende) Gefühle auftauchen.
• Vermeiden Sie zu sagen: „Das hast Du falsch verstanden“ oder „Drücke Dich besser aus“
• Fragen Sie besser nach „Was kommt bei Dir an?“ oder „Was meinst Du damit?“
  

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Hintergrund

Unsere Kommunikation ist nicht rein sachlich sondern findet gleichzeitig auch auf der Beziehungsebene statt. Wir übermitteln also nicht nur Inhalte ("wie") sondern auch etwas über uns ("was") –  wie etwa Gefühle. Dadurch bekommen Gespräche eine emotionale Tiefe – sind aber auch anfällig für Missverständnisse!

Versuchen Sie es so

• Was kommt bei Dir an?
• Wie hast Du das jetzt verstanden?
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• zuhören...
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• Ich habe gemeint …
• Ich wollte ausdrücken...

• Was meinst Du damit?
• Was möchtest Du damit sagen?
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• zuhören...
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• Bei mir ist angekommen…
• Ich habe verstanden...